DellのノートPCでWindowsが起動する前にErrorが出ていたのですがしばらくスキップしていた(^^;キュウです。
エラーをスキップしても普通に使えていたのですが、ある時、スキップせずにいると診断ツールが走りCPU Fanがエラーになっていると言うメッセージが！これはマズイぞ、ということで対応することにしました。
環境
HW
- Dell Inspiron 16 Plus 7620
- Core i7-12700H, 16GB
OS
- Windows 11 Home
- 25H2
起きたこと
BIOS起動中に問題を検知してTesting Processor Fanとなっていました。メッセージではESCでテストをストップするか、F2でBIOSセットアップと表示されていました。
ESCでスキップすると、普通にWindows起動画面になり、特に問題はないようでした。スキップしないでいると、（ePSAで診断されて）以下のような診断結果が表示されました。
Fan - The Processor Fan faled to respond correctly
REQUEST SUPPORT XXX
Error Code: 2000-0511やったこと
調査
2000-0511を調べるとCPU Fanが壊れている時に出るエラーとのこと。でも、Fanの音が聞こえているし、吸排気口を見た限り、ほこりも詰まっていないように見えます。裏蓋を開けてファン清掃してみるのが正攻法と思いますが、面倒くさい、もとい、別の手段がないか調べてみます。で、BIOSが原因のこともあるとのこと。そこで、久しぶりにDell SupportAssistを起動して、ソフトウェアのアップデートとハードウェアのスキャンをしてみました。
ソフトウェアアップデートがたくさんありました(^^;。原因はBIOSが古いせいかも。
対策
てことで、小一時間かけてBIOSやら何やらいろいろアップデートしました。再起動すると、運よく?エラーが発生しなくなりました。おしまい。
経過
と思ったら、翌日、同じ現象が再発。そこで、よく観察すると、2つあるファンのうち、片側だけが回っています。ファンの故障かも。清掃して様子を見る必要がありそうです。。
教訓
トラブルがあったら、少しずつ、簡単な可能性から潰していくとよいと思います。まあ、PCの調子は経験で判断することも多いのだけれど。
PCの清掃を時々して、MicrosoftのWindowsアップデート以外に、DellのBIOSやデバイスドライバーなどがないかも、時々確認しましょう。
ではまた。
